Comece pelo ponto que está dando problema
- Pia entupidaA água demora a baixar, fica parada ou volta durante o uso. Veja o desentupimento de pia em Gravataí.Preciso desentupir a pia →
- Retorno de esgotoÁgua subindo pelo ralo ou reação em outros pontos da casa. Conheça o atendimento para esgoto.Preciso de ajuda com o retorno →
- Caixa de gorduraGordura acumulada, transbordamento ou necessidade de limpeza. Informe onde fica a caixa.Quero consultar a limpeza →
É só a pia ou a água também volta em outro lugar?
Se você já percebeu que apenas a pia demora a escoar, conte isso. Se, ao usar a pia, a água aparece em outro ralo, essa informação muda a avaliação. Não é preciso abrir torneiras de propósito para testar: relate o que aconteceu durante o uso normal.
Uma melhora rápida não conta a história toda. Se a água baixou depois de uma tentativa e voltou a ficar parada, informe o intervalo e o que foi feito. Isso ajuda a equipe a entender a recorrência em vez de tratar o relato como um episódio novo.
Para o contato, “a pia da cozinha está cheia desde ontem” é suficiente para começar. Depois, vale explicar se há outro ponto afetado, se a caixa de gordura é acessível e se algum produto foi usado.
E quando o problema é no vaso?
Se o nível da água sobe ao dar descarga, evite repetir o teste. Você pode consultar as orientações sobre vaso entupido e falar com a Sousa para verificar o atendimento ao seu caso.
Problema na rede pública em Gravataí
Para comunicar uma ocorrência de água ou esgoto na rua, use os canais de atendimento da Corsan. Informe o endereço e o que está acontecendo. Para entupimento na instalação do imóvel, converse com a Sousa; se há sinais nos dois lugares, mencione ambos.
A pia ou os ralos continuam sem uso?
Conte o problema e seu bairro em Gravataí. Se já tentou resolver, diga o que usou e se a água chegou a baixar.
Pedir ajuda com o entupimento